Política de privacidad de Orenes Gran Casino

1. Introducción y ámbito de aplicación

El presente documento constituye la Política de Privacidad aplicable a los establecimientos que operan bajo la marca comercial Orenes Gran Casino, integrados en el Grupo Orenes. Esta política informa a los usuarios y clientes sobre el tratamiento de sus datos personales, las bases legales que lo justifican, las finalidades perseguidas y los derechos que les asisten conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.

Orenes Gran Casino es una marca comercial del Grupo Orenes que agrupa distintos establecimientos físicos de juego en España, entre ellos Orenes Gran Casino Murcia, Orenes Gran Casino Extremadura y Orenes Gran Casino Castellón. Cada establecimiento opera con una entidad jurídica propia, por lo que el responsable del tratamiento de datos puede variar según el casino concreto al que el usuario acceda o con el que mantenga relación.

El usuario debe consultar, cuando proceda, la política de privacidad específica del establecimiento correspondiente para identificar con precisión al responsable del tratamiento aplicable a su caso.

La sede central del Grupo Orenes se encuentra en Avenida de Alicante nº 170, 30007 Murcia, España. El correo de contacto corporativo general es [email protected].

2. Responsables del tratamiento

Dado que Orenes Gran Casino engloba varias sociedades jurídicas diferenciadas, a continuación se identifican los responsables del tratamiento vinculados a los principales establecimientos del grupo en España:

• Establecimiento: Orenes Gran Casino Extremadura

  • Sociedad responsable: Gran Casino de Extremadura, SA
  • Domicilio: Avenida Adolfo Díaz Ambrona, 13, CP 06006 Badajoz

• Establecimiento: Orenes Gran Casino Castellón

  • Sociedad responsable: Gran Casino de Castellón, SA (NIF A12715231)
  • Domicilio: C/ Muelle Serrano Lloberes s/n, 12100 Castellón

Para el establecimiento de Murcia y otros casinos del grupo, la estructura corporativa centralizada del Grupo Orenes determina que los criterios de cumplimiento en materia de protección de datos se aplican de forma homogénea en todos los establecimientos, con un Delegado de Protección de Datos (DPO) común accesible a través del correo [email protected].

3. Delegado de Protección de Datos (DPO)

El Grupo Orenes ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPO) para supervisar el cumplimiento de la normativa de protección de datos en sus establecimientos en España. El DPO puede ser contactado a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección postal: Avenida de Alicante nº 170, 30007 Murcia, España

Para el establecimiento de Gran Casino Castellón, las solicitudes relacionadas con datos personales pueden dirigirse también a:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección postal: C/ Muelle Serrano Lloberes s/n, 12100 Castellón

4. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales recabados por los establecimientos de Orenes Gran Casino se tratan con las siguientes finalidades:

4.1 Gestión de servicios y relación contractual

• Registro de cuentas de usuario para el acceso y uso de los servicios del casino y del hotel, cuando proceda.
• Gestión de los servicios contratados por el cliente.
• Cumplimiento de las obligaciones contables, legales, fiscales y administrativas derivadas de la relación con el cliente.
• Gestión de reservas en establecimientos de hostelería vinculados y verificación de su titularidad.
• Gestión de pedidos y entrega a domicilio en establecimientos de restauración relacionados con el grupo.

4.2 Obligaciones legales y regulatorias

• Emisión de certificados de premios para jugadores que los soliciten.
• Gestión del registro de ganadores de jackpots.
• Cumplimiento de las obligaciones legales en materia de Prevención del Blanqueo de Capitales.
• Realización de auditorías o revisiones externas exigidas por la regulación aplicable o llevadas a cabo de forma voluntaria para verificar el marco de control interno.
• Gestión de expedientes administrativos o judiciales, con base en el derecho a la tutela judicial efectiva y en la normativa de enjuiciamiento civil o penal.

4.3 Interés legítimo y seguridad

• Controles para la detección de actividades fraudulentas.
• Estudio y análisis de procesos de identificación y actividad de clientes que presenten patrones o indicios de fraude.
• Gestión de reclamaciones de clientes.
• Registro de visitas que acceden a las instalaciones del Grupo Orenes.
• Gestión de información de clientes de especial relevancia e invitaciones a eventos especiales, cuando concurra un interés legítimo del responsable del tratamiento.

4.4 Comunicaciones informativas

• Envío de comunicaciones informativas, boletines o newsletters a usuarios que hayan prestado su consentimiento.

El usuario puede revocar dicho consentimiento en cualquier momento mediante comunicación al DPO en la dirección [email protected].

5. Bases legales del tratamiento

El tratamiento de datos personales en los establecimientos de Orenes Gran Casino se fundamenta en las siguientes bases legales, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales a solicitud del interesado.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable del tratamiento.
• Interés legítimo del responsable o de terceros, en particular en materia de controles antifraude y gestión de seguridad.
• Consentimiento del interesado, en los casos en que se solicite expresamente para finalidades específicas, como el envío de comunicaciones comerciales o informativas.

6. Destinatarios de los datos

Los datos personales de los usuarios no serán cedidos a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

• Cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado.
• Cuando lo exija la legislación vigente, una orden judicial o una autoridad competente.
• Cuando se realicen auditorías externas en el marco de las obligaciones regulatorias del sector del juego.

En ningún caso se realizarán cesiones de datos con fines comerciales a terceros sin el consentimiento previo del interesado.

7. Derechos de los interesados

Conforme al RGPD y la normativa española de protección de datos, los usuarios tienen derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales son tratados por el responsable.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados.
• Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los casos previstos por la normativa.
• Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y de uso común, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en la ejecución de un contrato.
• No ser objeto de decisiones individuales automatizadas: incluida la elaboración de perfiles con efectos jurídicos significativos.

7.1 Ejercicio de derechos

Los interesados pueden ejercer sus derechos mediante los siguientes canales:

• Para establecimientos en España (Extremadura, Castellón, Murcia y otros): mediante escrito dirigido a la dirección postal del establecimiento correspondiente o por correo electrónico a [email protected].
• Para Gran Casino Castellón: también mediante correo electrónico a [email protected] o escrito a C/ Muelle Serrano Lloberes s/n, 12100 Castellón.

La solicitud debe incluir información suficiente para identificar al interesado y permitir la verificación de su identidad antes de atender la petición.

8. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España. La AEPD puede ser contactada a través de su sitio web oficial en aepd.es.

9. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y para atender las obligaciones legales, contables, fiscales y regulatorias aplicables al sector del juego.

Una vez transcurrido dicho plazo, los datos serán suprimidos o anonimizados conforme a los procedimientos internos del responsable del tratamiento.

10. Modificaciones de la política de privacidad

Orenes Gran Casino y las entidades del Grupo Orenes se reservan el derecho a actualizar o modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales o de funcionamiento interno.

Las modificaciones serán comunicadas a los usuarios a través de los canales habituales o mediante publicación en los sitios web de los establecimientos correspondientes. Se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento para mantenerse informado sobre el tratamiento de sus datos personales.